Diagnostic approfondi du contexte unique dans lequel se trouve votre entreprise en prenant en compte les enjeux :
Externes comme l’environnement social, règlementaire, économique et technologique
Internes comme la culture d’entreprise, les valeurs, le personnel, les produits et services, les infrastructures
Choix du référentiel et construction de la cartographie des processus de l’entreprise (méthode pour identifier ses processus métiers, supports et managériaux)
Les matrices FSA (fonctions-stratégie et attentes) pour valider la cartographie et repérer les processus stratégiques. Faire le lien avec la BSC (Balance ScoreCard).
Formaliser les processus de management, opérationnels et support : la fiche d’identité des processus et le logigramme.
- Formateur: Anne-Laure ANDRIEU